Trocas e Devoluções

A satisfação do cliente é prioridade. Seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência e segurança nas compras.

O cliente poderá solicitar troca ou devolução no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, exercendo seu direito de arrependimento.

Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem indícios de uso

• Conter etiquetas e lacres intactos

• Estar na embalagem original

• Acompanhar todos os acessórios enviados

Produtos personalizados, itens em promoção ou liquidação podem não ser elegíveis para troca, salvo em caso de defeito de fabricação.

Em caso de defeito, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento. O item passará por análise técnica para verificação.

Após aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da operadora financeira.

A loja se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima descritos.